这两天一直和Yibie讨论用维基管理知识的可行性。Yibie坚持用维基管理知识,而我觉得这个想法没有可行性,最终我们彼此谁也没有说服对方。我又重新梳理了一下思路,发现其实我们原来根本就是在讨论两个问题,所以我们不会有交集。
Thomas Stearns Eliot的DIKW体系是这样描述的,“DIKW体系是关于资料(Data)、资讯(Information)、知识(Knowledge)及智慧(Wisdom)的体系。当中每一层比下一层赋予某些特质。资料层是最基本的。资讯层加入内容。知识层加入‘如何使去使用’,智慧层加入‘什么时候才用’”。我觉得这段描述非常好的概括了知识管理的几个层次。![]()
我和Yibie的分歧在于,我与之讨论的论据是以前两个层次为基础的,我主要强调的是用维基在管理资料与资讯时的先天不足。而Yibie看重的是后两个层次。也就是说Yibie是想借助维基帮助其解决如何将资讯转化为知识以及如何将知识转化为智慧。
那么如何将目录、标签、维基这几种工具应用在DIKW不同层次上呢成为一个比较大的难题。
目录——人类最自然想到的数据分类方式,不同类型的东西放入不同的篮子。而Yahoo的失败和ODP的死气沉沉充分证明了这种分类方式的失败。原因很简单,数据的收集可以是单一、细粒度的信息片,然而当这些信息片变成有意义的资讯后问题变的复杂了,因为加入了有意义的内容本身就使得资讯不再单纯,也就是说很难从一个维度去描述一个复杂的资讯。
标签——标签的产生很好的解决了这个问题,我们可以通过加标签的方式从多个维度去描述资讯。然而,如何创建管理标签又成为一个大问题。于是人们尝试用目录对标签分类或是在标签上加标签的方式管理标签。随着Web2.0的大潮,人们又引入了标签云的概念,也就是把对标签管理的单一智慧引伸到基于互联网的群体智慧。但不管使用哪种方式,用于加标签的本体还是孤立的,也就是说我们无法用标签将一个资讯与另一个资讯的关系或上下文描述清楚。既然我们不能很好的将资讯贯穿,也就无法为知识层加入“如何去使用”,所以就无法将资讯转化成知识。
维基——维基的出现给了我们另一种使用资讯的方式,我们可以在看资讯时通过关键字快速定位到其它的资讯。我们可以把关键字理解成附加了“上下文(Context)”的标签,也就是说标签具有了意义。但问题也随之而来,我们如何能确保我们的资讯包含的关键字能够涵盖我们的知识需求?因此,这就需要有一个自生力来不断的产生新的资讯,而这也是维基的精髓,每个人都可以添加资讯,修改甚至删除其它人的资讯。这也是维基大百科成功的真正原因。当然,这也是我和Yibie产生分歧的主要原因。因为个人维基不具备这种自生力。但是,从另一个角度来说真正上升到知识资讯真有那么多吗?所以,从这个角度来看,Yibie似乎也没错。不过,我个人更倾向于用博客来实现这个过程,毕竟加关键字和加超链接没有很本质上的区别。
最后,从知识到智慧的过程显然不是工具能够帮助我们的。但是这个层次我们需要做到一点,就是知道什么时候用时,能快速找得到。而这却是上述三个工具都无法做到的,这时候搜索引擎(例如:Google Desktop)就上场了。这也不难理解,为什么最终一统江湖的是搜索。
所以我的观点是,在DIKW的前两个阶段应该结合使用目录与标签。从资讯到知识应该使用博客重构资讯,将其变成自己的知识,然后通过实践将知识升华到智慧,最后借助搜索实现快度应用。